Algemene voorwaarden

1. Algemeen

1.1 Wie zijn wij?

Koeriertjenodig.nl is een online marktplaats die opdrachtgevers (bedrijven) verbindt met zelfstandige koeriers (ZZP-ers). Koeriertjenodig.nl wordt geëxploiteerd door [BEDRIJFSNAAM], ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-NUMMER](hierna: “het Platform”).

1.2 Rol van het Platform

Het Platform treedt uitsluitend op als neutrale tussenpersoon. Het Platform sluit zelf geen vervoersovereenkomst met opdrachtgevers en verricht zelf geen bezorgdiensten. De vervoersovereenkomst komt tot stand rechtstreeks tussen de opdrachtgever en de koerier. Het Platform faciliteert enkel de totstandkoming van die overeenkomst via zijn technische infrastructuur.

1.3 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedereen die gebruik maakt van het Platform, zowel als opdrachtgever als koerier. Door een account aan te maken of gebruik te maken van de diensten van het Platform, aanvaardt u deze voorwaarden.

1.4 Wijzigingen

Het Platform behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 14 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail of via het Platform. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum van de wijziging geldt als aanvaarding.

2. Voorwaarden voor opdrachtgevers (bedrijven)

2.1 Platformrol en geen garantie voor uitkomsten

Het Platform verbindt opdrachtgevers met beschikbare koeriers. Het Platform garandeert niet dat een bezorging succesvol wordt afgerond, dat een koerier beschikbaar is, of dat goederen onbeschadigd aankomen. Opdrachtgevers aanvaarden dat de kwaliteit en uitvoering van de bezorging afhankelijk is van de individuele koerier, met wie zij een rechtstreekse overeenkomst sluiten.

2.2 Aansprakelijkheid van het Platform

Het Platform is niet aansprakelijk voor:

• Schade aan, verlies van of vertraging in de bezorging van goederen;
• Het niet verschijnen van een geaccepteerde koerier;
• Schade als gevolg van onjuiste informatie verstrekt door de koerier;
• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of reputatieschade.

De aansprakelijkheid van het Platform is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever via het Platform heeft betaald voor de desbetreffende opdracht.

2.3 Betaling

Betaling geschiedt via het betalingssysteem van Stripe. Op het moment dat een koerier een opdracht accepteert, wordt het overeengekomen bedrag in rekening gebracht. Door een opdracht aan te maken en te plaatsen, machtigt u het Platform om het bedrag te reserveren. Het Platform draagt de betaling — na inhouding van eventuele platformkosten — door aan de koerier via Stripe Connect.

2.4 Annulering en terugbetaling

• Annulering vóór acceptatie door een koerier: volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.
• Annulering na acceptatie maar vóór ophalen van de goederen: terugbetaling onder aftrek van eventuele annuleringskosten, afhankelijk van de tijdigheid van de annulering.
• Annulering na ophalen van de goederen: geen terugbetaling mogelijk.

2.5 Verboden goederen

Het is verboden via het Platform de volgende goederen ter bezorging aan te bieden:

• Gevaarlijke en/of explosieve stoffen;
• Illegale goederen of goederen waarvan de handel verboden is;
• Levende dieren;
• Goederen met een waarde van meer dan € 500,— per zending, tenzij apart verzekerd;
• Goederen waarvoor een speciale vergunning of koelketen vereist is (tenzij het platform dit expliciet ondersteunt).

Bij overtreding is het Platform gerechtigd de opdracht te annuleren, het account te schorsen en eventuele schade op de opdrachtgever te verhalen.

2.6 Geschillen tussen opdrachtgever en koerier

Geschillen over de uitvoering van een bezorging zijn een zaak tussen de opdrachtgever en de koerier. Partijen dienen geschillen in eerste instantie onderling op te lossen. Het Platform kan op verzoek bemiddelen maar is daartoe niet verplicht. Het Platform kan bij ernstig wangedrag van een van de partijen het account schorsen of beëindigen.

2.7 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op de rechtsverhouding tussen de opdrachtgever en het Platform is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Den Haag.

3. Voorwaarden voor koeriers (ZZP)

3.1 Zelfstandige ondernemer — geen dienstverband

Koeriers op het Platform zijn zelfstandige ondernemers (ZZP-ers) en zijn uitdrukkelijk niet in loondienst bij het Platform. Er bestaat geen arbeidsovereenkomst tussen de koerier en het Platform. Het Platform biedt een digitale marktplaats; het Platform is geen opdrachtgever in de zin van de Wet arbeidsmarkt in balans (WAB) of de Wet toelating terbeschikkingstelling van arbeidskrachten (WTTA).

Deze voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de Wet deregulering beoordeling arbeidsrelaties (DBA). Als koerier bevestigt u dat u uw werkzaamheden verricht als zelfstandig ondernemer en dat geen sprake is van een arbeidsrelatie met het Platform.

3.2 Eigen verantwoordelijkheid

De koerier is zelf verantwoordelijk voor:

• Eigen voertuig, brandstof, onderhoud en andere bedrijfsmiddelen;
• Een passende bedrijfs- en/of WA-verzekering voor de uitgevoerde bezorgactiviteiten;
• Correcte belastingafdracht (inkomstenbelasting en/of BTW) als zelfstandige ondernemer;
• Een geldige inschrijving bij de Kamer van Koophandel (indien vereist);
• Het naleven van alle toepasselijke wet- en regelgeving.

3.3 Vrije weigering van opdrachten (DBA-conform)

Koeriers zijn te allen tijde vrij om een aangeboden opdracht te weigeren, zonder dat hieraan enige sanctie of nadeel is verbonden. Er geldt geen verplichting tot het accepteren van een minimum aantal opdrachten of het beschikbaar zijn op bepaalde tijdstippen. Het Platform garandeert geen minimum aan beschikbaar werk.

3.4 Werken voor meerdere opdrachtgevers

De koerier mag tegelijkertijd werkzaam zijn voor meerdere opdrachtgevers en/of andere platforms of marktplaatsen. Het Platform legt geen exclusiviteitsbeperking op.

3.5 Beschikbaarheid en werktijden

De koerier bepaalt zelf zijn beschikbaarheid via het Platform. Er gelden geen verplichte werktijden of roosters. Geen minimum aantal uren of opdrachten per periode is vereist.

3.6 Uitbetaling via Stripe Connect

Inkomsten worden uitbetaald via Stripe Connect. Het bedrag dat de opdrachtgever betaalt, verminderd met de platformkosten, wordt overgemaakt naar de Stripe Connect-rekening van de koerier. De koerier is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van zijn betaalgegevens. Inkomsten via het Platform gelden als omzet van de koerier als zelfstandig ondernemer.

3.7 Aansprakelijkheid van de koerier

De koerier is aansprakelijk voor schade die ontstaat tijdens de uitvoering van een opdracht als gevolg van zijn handelen of nalaten. Het Platform is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door de koerier jegens de opdrachtgever of derden.

3.8 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op de rechtsverhouding tussen de koerier en het Platform is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Den Haag.

4. Overige bepalingen

4.1 Accountbeheer en beëindiging

Het Platform behoudt zich het recht voor accounts te schorsen of te verwijderen bij: overtreding van deze voorwaarden, fraude, misbruik van het Platform, of gedrag dat schadelijk is voor andere gebruikers of het Platform. Gebruikers kunnen hun account te allen tijde zelf opzeggen via de accountinstellingen.

4.2 Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, inclusief de software, het ontwerp en de inhoud, berusten bij het Platform of haar licentiegevers. Gebruikers krijgen een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om het Platform te gebruiken voor de beoogde doeleinden.

4.3 Privacybeleid

Op de verwerking van persoonsgegevens door het Platform is ons Privacybeleid van toepassing. Door gebruik te maken van het Platform stemt u in met de verwerking van uw persoonsgegevens conform dat beleid.

4.4 Scheidbaarheid

Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen de nietige bepaling vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo nauwkeurig mogelijk benadert.

4.5 Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via info@koeriertjenodig.nl.